Condizioni Generali di Vendita

I. Disposizioni di Base

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni di Vendita”) sono emesse per l’operatore del negozio:

Negozio online www.forza-intima.to (di seguito “Venditore”).

Queste condizioni regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra il Venditore e una persona fisica che conclude un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale come consumatore o nel contesto della propria attività commerciale (di seguito “Acquirente”) tramite l’interfaccia web situata sul sito web www.forza-intima.to (di seguito “Negozio Online”).

Le disposizioni delle Condizioni di Vendita sono parte integrante del contratto di acquisto. Eventuali disposizioni divergenti nel contratto di acquisto prevalgono sulle presenti Condizioni di Vendita.

Il contratto di acquisto e le presenti Condizioni di Vendita sono redatti in lingua italiana.

II. Informazioni sui Prodotti e Prezzi

Le informazioni sui prodotti, inclusi i prezzi e le caratteristiche principali, sono disponibili nel catalogo del Negozio Online. I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, eventuali oneri aggiuntivi e costi di restituzione se il prodotto non può essere restituito tramite normale servizio postale.

I prezzi rimangono validi fino a quando sono visualizzati nel Negozio Online. Questo non preclude la possibilità di accordi individuali tra il Venditore e l’Acquirente.

Tutte le descrizioni dei prodotti nel catalogo del Negozio Online hanno scopo informativo e il Venditore non è obbligato a stipulare un contratto di acquisto per tali prodotti.

Le informazioni sui costi di imballaggio e spedizione sono pubblicate nel Negozio Online e si applicano solo alle spedizioni all’interno del territorio italiano.

Eventuali sconti non possono essere combinati a meno che il Venditore e l’Acquirente non concordino diversamente.

III. Ordine e Conclusione del Contratto di Acquisto

I costi sostenuti dall’Acquirente per l’uso di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto (costi di connessione a Internet, chiamate telefoniche) sono a carico dell’Acquirente e non differiscono dalle tariffe standard.

L’Acquirente può effettuare un ordine nei seguenti modi:

• Tramite il proprio account cliente, se precedentemente registrato nel Negozio Online.
• Compilando il modulo d’ordine senza registrazione.

Durante l’ordine, l’Acquirente seleziona il prodotto, la quantità, il metodo di pagamento e la modalità di consegna.

Prima dell’invio dell’ordine, l’Acquirente può controllare e modificare i dati inseriti. L’ordine viene inviato al Venditore cliccando sul pulsante “Invia”. I dati inseriti nell’ordine sono considerati corretti dal Venditore.

Il Venditore invia immediatamente all’Acquirente una conferma dell’ordine via email. Questa conferma è automatica e non costituisce accettazione del contratto. Il contratto di acquisto è considerato concluso solo dopo l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che sarà comunicata via email all’Acquirente.

Se il Venditore non può soddisfare un requisito specifico dell’ordine, invierà all’Acquirente un’offerta modificata via email. Questa offerta viene considerata un nuovo contratto di acquisto e il contratto sarà concluso solo con la conferma dell’Acquirente via email.

IV. Account Cliente

Registrandosi nel Negozio Online, l’Acquirente può accedere al proprio account cliente per effettuare ordini. Gli ordini possono essere effettuati anche senza registrazione.

L’Acquirente è responsabile di fornire informazioni corrette e aggiornate nel proprio account cliente e negli ordini. Il Venditore non è responsabile per eventuali errori derivanti da informazioni errate.

L’accesso all’account cliente è protetto da nome utente e password. L’Acquirente è responsabile della riservatezza di queste informazioni.

V. Modalità di Pagamento e Consegna

Il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione possono essere pagate dall’Acquirente nei seguenti modi:

• Pagamento in contanti alla consegna.

In caso di pagamento in contanti, il prezzo d’acquisto è dovuto al momento della ricezione della merce.

Il Venditore non richiede alcun pagamento anticipato o deposito.

Il prodotto sarà consegnato all’indirizzo indicato dall’Acquirente nell’ordine.

Al momento della consegna, l’Acquirente deve controllare l’integrità del pacco e segnalare immediatamente eventuali danni al corriere. Se l’imballaggio appare danneggiato, l’Acquirente può rifiutare la consegna.

VI. Diritto di Recesso

L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve inviare una dichiarazione scritta al Venditore.

La merce deve essere restituita al Venditore entro 14 giorni dal recesso. L’Acquirente si fa carico delle spese di restituzione.

VII. Diritti per Difetti del Prodotto

Il Venditore garantisce che la merce consegnata sia priva di difetti al momento della ricezione. In particolare, garantisce che il prodotto:

• Possieda le caratteristiche concordate o quelle che l’Acquirente si aspetta sulla base delle informazioni fornite dal Venditore o dal produttore.
• Sia idoneo all’uso dichiarato dal Venditore o a quello generalmente previsto per tale tipo di merce.
• Corrisponda in termini di qualità o design al campione o al modello concordato.
• Sia fornito nella quantità e nel peso previsti.
• Rispetti tutte le normative vigenti.

Se un difetto si manifesta entro sei mesi dalla ricezione del prodotto, si presume che esistesse già al momento della consegna. L’Acquirente ha diritto a presentare un reclamo per difetti del prodotto entro ventiquattro mesi dalla ricezione.

In caso di difetti, l’Acquirente può richiedere:

• La riparazione gratuita del prodotto.
• La sostituzione del prodotto.
• Uno sconto sul prezzo di acquisto, se il difetto non può essere riparato.
• Il recesso dal contratto in caso di difetto grave o ripetuto.

Il Venditore deve gestire i reclami entro 30 giorni dalla loro presentazione. Se il problema non viene risolto entro tale termine, l’Acquirente ha diritto a un rimborso o a una sostituzione del prodotto.

VIII. Consegna delle comunicazioni

Le parti contrattuali possono inviarsi reciprocamente tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica.

L’Acquirente invia la corrispondenza al Venditore all’indirizzo e-mail indicato in queste condizioni commerciali. Il Venditore invia la corrispondenza all’Acquirente all’indirizzo e-mail indicato nel suo account cliente o nell’ordine.

IX. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore ha il diritto di rivolgersi al Venditore con una richiesta di rimedio se non è soddisfatto del modo in cui il Venditore ha gestito il suo reclamo o se ritiene che il Venditore abbia violato i suoi diritti. Il Consumatore ha il diritto di presentare una proposta di avvio di una risoluzione alternativa (extragiudiziale) della controversia presso un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, nel caso in cui il Venditore abbia risposto negativamente alla richiesta di cui alla frase precedente o non abbia risposto entro 30 giorni dalla data di invio della stessa. Ciò non pregiudica la possibilità per il Consumatore di rivolgersi al tribunale.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dal contratto di vendita è competente l’Ispettorato Slovacco del Commercio (Slovenská obchodná inšpekcia), con sede legale in: Prievozská 32, 827 99 Bratislava, numero di identificazione (IČO): 17 331 927, che può essere contattato per questo scopo all’indirizzo: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, oppure via e-mail a [email protected] o [email protected]. Indirizzo Internet: https://www.soi.sk/. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr, può essere utilizzata per la risoluzione delle controversie tra il Venditore e l’Acquirente derivanti dal contratto di vendita.

Il Centro Europeo dei Consumatori della Repubblica Slovacca (Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika), con sede in Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, indirizzo Internet: http://esc-sr.sk/, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e sulla modifica del regolamento (CE) n. 2006/2004 e della direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori).

Il Venditore è autorizzato a vendere la merce sulla base di una licenza commerciale (živnostenské oprávnenie). Il controllo sulle licenze commerciali è esercitato, nell’ambito delle proprie competenze, dall’Ufficio distrettuale competente – Dipartimento delle imprese commerciali (Okresný úrad odbor živnostenského podnikania). L’Ispettorato Slovacco del Commercio (Slovenská obchodná inšpekcia) esercita, nei limiti di competenza stabiliti, tra l’altro il controllo sul rispetto della Legge n. 250/2007 Racc. (Z.z.) sulla protezione del consumatore, nella versione successiva.

X. Disposizioni finali

Tutti gli accordi tra il Venditore e l’Acquirente sono disciplinati dall’ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca. Se il rapporto stabilito dal contratto di vendita contiene un elemento internazionale, le parti convengono che il rapporto sia disciplinato dalla legge della Repubblica Slovacca. Ciò non pregiudica i diritti del Consumatore derivanti dalle normative vincolanti di carattere generale.

Il Venditore non è vincolato nei confronti dell’Acquirente da alcun codice di condotta ai sensi delle disposizioni della Legge n. 250/2007 Racc. (Z.z.) sulla protezione del consumatore, nella versione successiva.

Tutti i diritti sulle pagine web del Venditore, in particolare i diritti d’autore sui contenuti, compresi il layout della pagina, le foto, i filmati, la grafica, i marchi registrati, il logo e altri contenuti e elementi, spettano al Venditore. È vietato copiare, modificare o altrimenti utilizzare le pagine web o parti di esse senza il consenso del Venditore.

Il Venditore non è responsabile per gli errori derivanti dall’intervento di terzi nel negozio online o per il suo utilizzo in contrasto con la sua destinazione d’uso. L’Acquirente non deve, nell’utilizzo del negozio online, impiegare procedure che possano influire negativamente sul suo funzionamento e non deve svolgere alcuna attività che possa consentire a sé o a terzi di intervenire o utilizzare in modo non autorizzato il software o altri componenti che costituiscono il negozio online, né di utilizzare il negozio online o parti di esso o il software in un modo contrario alla sua destinazione o al suo scopo.

Il contratto di vendita, incluse le condizioni commerciali, è archiviato dal Venditore in forma elettronica e non è accessibile al pubblico.

Il Venditore può modificare o integrare il contenuto delle condizioni commerciali. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante la vigenza della precedente versione delle condizioni commerciali.

In allegato alle condizioni commerciali è presente il modulo tipo per il recesso dal contratto.

Verifichiamo la vostra soddisfazione con l’acquisto attraverso questionari via e-mail nell’ambito del programma “Overené zákazníkmi” (Clienti verificati), a cui il nostro e-shop aderisce. Vengono inviati ogni volta che effettuate un acquisto presso di noi, a meno che, ai sensi del § 62 della Legge n. 351/2011 Racc. (Z. z.) sulle comunicazioni elettroniche, nella versione successiva, non rifiutiate la ricezione di posta elettronica a fini di marketing diretto. Il trattamento dei dati personali per l’invio dei questionari nell’ambito del programma “Overené zákazníkmi” viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse, che consiste nel rilevare la vostra soddisfazione in merito all’acquisto effettuato presso di noi. Per l’invio dei questionari, la valutazione del vostro feedback e l’analisi della nostra posizione sul mercato, utilizziamo un responsabile del trattamento, che è il gestore del portale Heureka.sk, al quale possiamo trasmettere informazioni sui prodotti acquistati e il vostro indirizzo e-mail esclusivamente a tali scopi. I vostri dati personali non vengono trasmessi a terzi per scopi propri quando vengono inviati i questionari via e-mail. Potete in qualsiasi momento opporvi all’invio dei questionari via e-mail nell’ambito del programma “Overené zákazníkmi” rifiutando ulteriori questionari attraverso il link incluso nell’e-mail con il questionario. In caso di opposizione, non vi invieremo più il questionario.